1、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù)，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)車輛整體維修情況的把控，與用戶及時(shí)有效的溝通，確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)；
2、跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意；
3、處理一般客訴；
4、熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄；
5、工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷；
2、有一年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備基本的汽車售后服務(wù)知識(shí)；
3、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備敏銳的洞察力；
4、熱情、有親和力，形象氣質(zhì)佳。