職位描述
投訴客服網絡客服
1、負責各渠道實發(fā)外溢的高效妥善處置，跟用戶達成共識和解，針對高風險輿情外溢及時發(fā)現(xiàn)并升級警示
2、有效規(guī)避風險的同時保證用戶滿意度：
3、幫助一線客服處理疑難問題并配合服務運營反哺業(yè)務漏點：
4、對業(yè)務和產品有較深入的了解，從各維度及時、專業(yè)地解決用戶反饋，輔助團隊制定高風險用戶反饋甄別與處理機制。
2、有效規(guī)避風險的同時保證用戶滿意度：
3、幫助一線客服處理疑難問題并配合服務運營反哺業(yè)務漏點：
4、對業(yè)務和產品有較深入的了解，從各維度及時、專業(yè)地解決用戶反饋，輔助團隊制定高風險用戶反饋甄別與處理機制。
工作地點
北京海淀區(qū)e世界財富中心1
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產業(yè)政策禁止和限制類項目的經營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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