武漢BPO客(戶服務(wù)專員)5-7K
雙休,五險一金
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶方外包員工的人事管理工作:包含勞動合同簽訂、檔案管理、社會保險及住房公積金繳納及待遇申領(lǐng)、員工關(guān)系處理、薪資計算等人事基本服務(wù);確保業(yè)務(wù)交付的及時性和準(zhǔn)確性;
2、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機構(gòu)的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況;
3、梳理交付運營標(biāo)準(zhǔn)和流程,并進行過程管理,持續(xù)推動各項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,預(yù)防和降低潛在風(fēng)險
4、受理客戶方需求并及時跟進處理,完成上級安排的其他工作
崗位要求:
1、對人力資源服務(wù)模式了解
2、對接過中大型500-1000人以上企業(yè)的崗位外包經(jīng)驗;
3、具備工傷、退工、解除、爭議訴訟等處理經(jīng)驗