1、賬號健康與品牌維護：負責國內(nèi)外主流平臺賬號日常運營，通過控評管理、合規(guī)內(nèi)容輸出保障賬號健康度，同步推進品牌形象統(tǒng)一建設，確保賬號調(diào)性與品牌定位一致。
2、全流程標準搭建與優(yōu)化：參與搭建并落地"賬號互動﹣意向用戶識別﹣私信專業(yè)溝通﹣ 私域（個人微信）沉淀"全流程運營標準；持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化話術、引流工具與操作流程，提升用戶從公域平臺到公司私域的引流效率與精準度。
3、私信響應與私域引流：及時響應平臺私信（含健康咨詢、需求疑問、合作意向等），以專業(yè)、耐心的溝通風格解答用戶問題；嚴格按公司規(guī)范引導高意向用戶添加公司私域微信，同步做好用戶添加記錄與信息標注，確保私域引流全鏈路可追溯。
4、用戶信息收集與分級服務：通過私信溝通、標準化問卷等方式，精準收集用戶基礎信息（含健康狀況、需求類型、關注方向等）；為用戶提供非診斷性質(zhì)的初步健康分析，按需匹配并發(fā)送合規(guī)學習資料（如疾病科普、治療流程說明等）；依據(jù)"病情緊急度、治療適配度、意向強烈度"等標準，對用戶（患者）進行優(yōu)先級分級，做好清晰標記與信息同步。
5、用戶維護與轉(zhuǎn)化輔助：建立意向用戶跟蹤機制，定期跟進用戶需求，防范客源流失；負責私域朋友圈合規(guī)內(nèi)容宣發(fā)，強化品牌認知與用戶粘性；協(xié)同優(yōu)化用戶運營流程，配合制定針對性私域轉(zhuǎn)化方案。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，臨床醫(yī)生或生物醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備3-5年私域運營經(jīng)驗，有生物醫(yī)療、大健康行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉國內(nèi)外主流社交／內(nèi)容平臺（如小紅書、抖音、Facebook 等）規(guī)則，具備賬號維護、控評管理能力，對醫(yī)療行業(yè)合規(guī)溝通有清晰認知。
3、擅長用戶需求識別與溝通引導，能獨立完成"咨詢響應 ﹣信息收集﹣分級服務"全環(huán)節(jié)操作，有用戶分級運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具備數(shù)據(jù)敏感度，能配合完成私域用戶數(shù)據(jù)整理與復盤，輔助優(yōu)化引流、轉(zhuǎn)化策略。
5、具有較強的英文讀寫能力，可作為工作語言者優(yōu)先。
6、責任心強、執(zhí)行力高效，溝通表達清晰，嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)合規(guī)要求，不涉及任何保證性承諾表述。
樂和新醫(yī)（公司品牌）以細胞治療等前沿生物醫(yī)療科技為硬核支撐，攻克健康難題；更以深度人文關懷為內(nèi)核，兼顧患者生理康復與心理慰藉，讓醫(yī)療服務既有“精度”，更有“溫度”。
我們并非傳統(tǒng)意義上的企業(yè)組織，而是心懷仁心的志業(yè)體——聚有心之士，立終生之業(yè)，讓每一位成員都以敬畏生命的初心深耕醫(yī)療領域，這正是樂和新醫(yī)區(qū)別于行業(yè)內(nèi)其他團隊的核心標識。