崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌管理
1、制定三年期俱樂(lè)部發(fā)展規(guī)劃,融合電動(dòng)化、智能化豪車(chē)市場(chǎng)趨勢(shì);
2、建立品牌差異化定位,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析會(huì)員畫(huà)像;
3、主導(dǎo)重點(diǎn)投入俱樂(lè)部、AI定制服務(wù)等數(shù)字化場(chǎng)景
二、超級(jí)會(huì)員生態(tài)運(yùn)營(yíng)
1、設(shè)計(jì)金字塔會(huì)員體系;
2、打造「管家式」服務(wù)網(wǎng)絡(luò),整合私人飛機(jī)托管、游艇租賃、醫(yī)療救援等15+高端生活場(chǎng)景;
3、建立情緒價(jià)值交付系統(tǒng);
三、高端活動(dòng)矩陣構(gòu)建
1、年度活動(dòng)和主題IP活動(dòng);
2、跨界資源整合;
3、私域社群運(yùn)營(yíng);
四、團(tuán)隊(duì)管理與資源協(xié)同
1、領(lǐng)導(dǎo)30+人跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)搭建;
2、維護(hù)戰(zhàn)略合作伙伴,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新型合作模式;
任職要求:
一、核心資質(zhì)要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)先考慮汽車(chē)工程、奢侈品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或工商管理專(zhuān)業(yè)、高端服務(wù)行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn)5-10年豪華汽車(chē)品牌管理或高端俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),至少3年總監(jiān)級(jí)管理經(jīng)驗(yàn);
二、專(zhuān)業(yè)能力要求
1、 復(fù)合行業(yè)知識(shí)
熟悉豪華車(chē)市場(chǎng)趨勢(shì)及配套服務(wù);掌握奢侈品運(yùn)營(yíng)邏輯;
2、 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力;
3、 高端資源整合;
4、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
三、核心軟技能
1、 客戶洞察力
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析高凈值人群需求;建立管家式服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋醫(yī)療救援、老爺車(chē)婚禮等情緒價(jià)值場(chǎng)景;
2、 危機(jī)處理能力
應(yīng)對(duì)高凈值客戶隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn),處理高端客訴;