職位描述
網絡客服投訴客服售后客服電子商務食品/飲料
崗位職責：
1、負責電商客服團隊的管理，客服人員的管理及培訓;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的`各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估;
3、客服運營數(shù)據(jù)進統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和運營團隊溝通跟進;
4、客服團隊工作流程梳理及話術規(guī)范;
5、售前售后等疑難問題的解決。
任職資格：
1、大專及以上學歷，線上客服主管工作經驗；
2、有良好的溝通協(xié)調能力、判斷能力，能承受一定的工作壓力。
單休
1、負責電商客服團隊的管理，客服人員的管理及培訓;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的`各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估;
3、客服運營數(shù)據(jù)進統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和運營團隊溝通跟進;
4、客服團隊工作流程梳理及話術規(guī)范;
5、售前售后等疑難問題的解決。
任職資格：
1、大專及以上學歷，線上客服主管工作經驗；
2、有良好的溝通協(xié)調能力、判斷能力，能承受一定的工作壓力。
單休
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工作地點
城陽區(qū)青島老滄口食品有限公司二樓人事部
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職位發(fā)布者
江先生/人事招聘主管
三日內活躍立即溝通
青島老滄口食品有限公司青島老滄口食品有限公司是一家專注于烘焙食品制作的綜合性公司，公司主要經營中式糕點、西式糕點、干點、茶點、甜品、吐司等系列產品。公司擁有自動化生產線，集研發(fā)、生產、物流、門店直營以及線上自主經營為一體的成熟管理體系；打造百萬級標準凈化的生產車間，衛(wèi)生標準高，一年四季恒溫恒濕。近年來，公司逐步加強了產品的開發(fā)與研制、技術成果轉化、技術平臺構建等方面的建設，推動校企產學研的緊密結合。聯(lián)合各大技校，成立“產、學、研技術研發(fā)中心”。公司每年拿出10%的利潤作為創(chuàng)新項目研發(fā)費用投入，以企業(yè)研發(fā)中心為主導的企業(yè)創(chuàng)新平臺和面向產業(yè)創(chuàng)新服務的產學研合作創(chuàng)新平臺每年向社會輸送面點技師達上百人，獨立創(chuàng)業(yè)達200余人。作為一個擁有四代歷史傳承的品牌，老滄口全心致力于每一份面點的精益求精；老滄口有足夠的實力與決心，成為食品行業(yè)的領頭羊。發(fā)展至今，老滄口老面包與蜜三刀已被收入“非遺”名錄。在老滄口，你會看到積極進取的工作氛圍，整潔歡樂的工作環(huán)境，和諧平等的上下級關系以及彼此信任關懷的協(xié)作團隊。公司秉承“用人惟才”的深厚價值觀，熱切歡迎具有高專業(yè)水平、高職業(yè)素養(yǎng)的人才加入；我們注重人才的學習培養(yǎng)，不定時的賦能學習機會，鼓勵創(chuàng)新和突破性思考，積極采納優(yōu)良建議，加入“老滄口”會給予你更廣闊的發(fā)展空間，勾勒出你希冀的未來。
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