崗位職責(zé)：
（1）履約交付：推動(dòng)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展，不定期走訪外包職場(chǎng)/網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌外包團(tuán)隊(duì)單元模塊，完成合作方履約要求和指標(biāo)達(dá)成；
（2）數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及提升方向，形成可落地的執(zhí)行方案。
（3）問(wèn)題解決：善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方資源快速解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)卡點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題。
（4）效率提升：通過(guò)流程優(yōu)化、工具引入或自動(dòng)化手段，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
任職要求：
（1）學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。
（2）知識(shí)與能力：了解大型呼叫中心運(yùn)作模式，具備敏銳洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，以“結(jié)果”為導(dǎo)向。
（3）工作經(jīng)歷：有1年及以上BPO管理/督導(dǎo)/質(zhì)量運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，有物流相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（4）個(gè)性特征：積極主動(dòng)，溝通能力，邏輯思維，責(zé)任心和執(zhí)行力。