負責(zé)公司家政、倉儲、安裝板塊運營管理工作。
崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)拓展
制定家政服務(wù)(搬家/保潔)、家具倉儲安裝板塊的3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃,明確市場份額目標(biāo)及盈利模式。
開發(fā)地產(chǎn)商、物業(yè)公司等B端合作資源,承接外包服務(wù)訂單。
探索與現(xiàn)有家具經(jīng)銷商的共贏模式。
2.運營管理
優(yōu)化倉儲物流及安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立SOP流程(如家具拆裝時效、破損率控制等)。
搭建家政服務(wù)團隊管理體系,包括搬家服務(wù)動線設(shè)計、保潔分級定價策略等。
監(jiān)督庫房利用率及成本管控。
3.團隊建設(shè)
建立績效考核機制,將客戶滿意度、復(fù)購率等指標(biāo)與團隊激勵掛鉤。
4.客戶與品牌管理
利用現(xiàn)有家具客戶資源進行交叉營銷。
打造服務(wù)口碑,策劃案例宣傳。
任職要求:
1.五年以上家政/物流/家居后市場服務(wù)管理經(jīng)驗,有天津本地資源者優(yōu)先。
2.擅長成本核算與供應(yīng)鏈優(yōu)化,能使用數(shù)據(jù)分析工具。
3.具備商務(wù)談判經(jīng)驗。
4.能快速對接天津本地社區(qū)、物業(yè)等渠道拓展業(yè)務(wù)。
5.擅長處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
6.熟悉抖音本地生活服務(wù)等線上獲客渠道。