1、負責城區(qū)內(nèi)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)管理和服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司標準。制定和實施區(qū)域運營策略,以提升服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
2、分析城區(qū)市場情況,制定市場拓展計劃,開發(fā)新業(yè)務(wù)和新客戶。
3、負責落實服務(wù)運營部的戰(zhàn)略規(guī)劃,將業(yè)務(wù)目標分解為具體的階段性任務(wù)和指標,分配給下屬團隊或分支機構(gòu),并定期進行考核和評估,確保目標的順利實現(xiàn)。
4、負責城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的成本管理,編制城區(qū)預(yù)算,控制運營成本,確保成本效率。監(jiān)督財務(wù)狀況,確保財務(wù)報表的準確性和及時性。
5、負責監(jiān)督城區(qū)秩序環(huán)境的相關(guān)供應(yīng)商,嚴格執(zhí)行流程管理及考核標準,確保秩序、保潔、園藝服務(wù)質(zhì)量。
6、負責監(jiān)督城區(qū)內(nèi)合同的執(zhí)行情況,確保合同條款得到履行,及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
7、負責進行品質(zhì)稽查工作,處理客戶投訴,及時解決服務(wù)問題,提升客戶滿意度。
8、參加秩序環(huán)境事業(yè)部會議,匯報區(qū)域運營狀況,包括業(yè)務(wù)進展、財務(wù)狀況和客戶反饋等。
9、參加城區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)中心會議,根據(jù)會議議事規(guī)則,參與決策秩序環(huán)境相關(guān)業(yè)務(wù)事宜并跟蹤落實。
10、負責制定和優(yōu)化城區(qū)運營政策和流程,提升運營效率,確保公司政策在區(qū)域內(nèi)的貫徹執(zhí)行。
11、協(xié)同智慧化改造推進相關(guān)工作,統(tǒng)籌城區(qū)資源,保障數(shù)字化和智慧化項目順利開展,提升業(yè)務(wù)智能化水平與運營效率。
12、協(xié)調(diào)城區(qū)內(nèi)各部門之間的工作關(guān)系,解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保城區(qū)業(yè)務(wù)的順利開展。
13、負責城區(qū)秩序環(huán)境業(yè)務(wù)的外部關(guān)系統(tǒng)籌管理。與政府部門、行業(yè)協(xié)會、戰(zhàn)略級客戶等建立良好的關(guān)系,為公司在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性、突發(fā)性工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,管理類、環(huán)境類、安全類專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上秩序環(huán)境相關(guān)專業(yè)公司經(jīng)驗,如果專業(yè)經(jīng)驗及能力非常匹配,可適當降低教育及年齡條件。
3、專業(yè)知識:安全管理、環(huán)境管理、園林藝術(shù)、 保安管理條例、環(huán)境衛(wèi)生知識、園林藝術(shù)知識。
4、必備技能:團隊管理、協(xié)調(diào)溝通、 客戶服務(wù)技能、市場開拓技能、物業(yè)項目多階段服務(wù)交付策劃及組織能力。