工作內(nèi)容：
1、負責監(jiān)控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情，主要有如下平臺：DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2、負責在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術支持，并收集產(chǎn)品相關輿情，與用戶建立良好溝通關系，提升用戶滿意度；
3、簡單來說就是通過后臺私信用戶了解輿情原因，并提供解決方案與用戶協(xié)商以消除負面影響，類似于公關（處理用戶投訴-”輿情“、在社媒上看到一些負面新聞，輿情處理，有運營的一些經(jīng)驗）。