工作內(nèi)容:
1、負責監(jiān)控、收集并跟進處理各社媒平臺的負面輿情,主要有如下平臺:DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon;
2、負責在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術支持,并收集產(chǎn)品相關輿情,與用戶建立良好溝通關系,提升用戶滿意度;
3、簡單來說就是通過后臺私信用戶了解輿情原因,并提供解決方案與用戶協(xié)商以消除負面影響,類似于公關(處理用戶投訴-”輿情“、在社媒上看到一些負面新聞,輿情處理,有運營的一些經(jīng)驗)。
工作要求:
1、大專及以上學歷;
2、有輿情公關投訴/重大投訴處理經(jīng)驗:如傷人、理賠、三方損失、社媒輿情的閉環(huán)處理,客訴經(jīng)驗比較豐富。
薪資福利:
1、無責底薪1.2w+崗位績效,綜合10-13K;
2、入職五險一金;
3、定期體檢、不定期團建、節(jié)假日員工福利。
工作時間:
8小時工作制,月休8天