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更新于 10月28日

客服助理

5000-7000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服全白班物業(yè)管理企業(yè)服務
崗崗位職責:
1. 負責客戶服務管理工作,建立和維護客戶資料數(shù)據(jù)庫,收集客戶反饋,處理客戶投訴與建議,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度,協(xié)助主管做好園區(qū)客戶滿意度調研摸底和宣導工作。
2. 負責客戶前期對接、交付、裝修、入住等全流程服務。跟進裝修審核情況,巡查裝修現(xiàn)場,跟進裝修單位問題的整改,協(xié)同其他部門辦理裝修驗收。
3. 負責園區(qū)內每日現(xiàn)場巡查、物業(yè)工作宣傳、客戶物業(yè)管理費、水電費等費用的催繳,監(jiān)管外包單位工作質量,組織品質檢查與整改提升。
4. 協(xié)助主管進行客服團隊日常管理,包括排班、培訓、績效考核。檢查、督導客服人員的工作情況,定期組織部門例會。
5. 與安保、保潔、工程等內部部門緊密協(xié)作,確保物業(yè)各項服務的協(xié)同推進,及時解決跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題,共同提升服務品質。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。

招招聘條件:
1. 年齡25-30歲,形象氣質佳,普通話標準。
2. 大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
3. 具備1-2年物業(yè)客服管理工作經驗,熟悉物業(yè)管理條例等法律法規(guī)及政策。
4. 具備良好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和服務意識,責任心強,擅長跨部門協(xié)作。
5. 能夠適應適當?shù)募影?、?jié)日值班及應急工作安排。

工作地點

深圳寶安區(qū)高新奇科技園二期-1號樓1樓物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

譚女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳高新奇戰(zhàn)略新興產業(yè)園區(qū)管理有限公司
2012年3月21日,深圳市委書記王榮率隊親臨高新奇集團調研指導,明確提出在未來深圳西部“智谷”——寶安區(qū)尖崗山戰(zhàn)略新興產業(yè)集聚區(qū)的規(guī)劃建設中,高新奇集團應積極做好排頭兵示范作用,爭先成為寶安區(qū)乃至深圳市的產業(yè)轉移升級示范區(qū),充分發(fā)揮區(qū)域獨特的區(qū)位優(yōu)勢、雄厚的產業(yè)基礎、高端的人才智庫、稀缺的生態(tài)環(huán)境、成熟的生活配套,將園區(qū)作為寶安區(qū)新安街道發(fā)展的重點,打造深圳西部具有強大影響力的新型產業(yè)發(fā)展平臺,建設宜業(yè)、宜居的新興城市綜合功能區(qū)。為此,深圳高新奇集團積極響應深圳市“十二五規(guī)劃”及寶安區(qū)“1+5”文件精神,聯(lián)合深圳市投資商會、孵化器專業(yè)團隊率先成立了產業(yè)園區(qū)專業(yè)化管理公司——“深圳高新奇戰(zhàn)略新興產業(yè)園區(qū)管理有限公司”,擬將自有22萬平方米的園區(qū)打造成為以戰(zhàn)略新興產業(yè)為主,集創(chuàng)業(yè)苗圃、孵化器、加速器、上市企業(yè)培訓基地等“三位一體”的高層次新型科技產業(yè)園區(qū)。該園區(qū)總占地6萬多平米,建面18萬平米,現(xiàn)有單體建筑七棟。其中一期12萬平米(包括1棟綜合大樓和3棟人才公寓)現(xiàn)已入駐科技型企業(yè)30余家,將用作擬上市總部大樓;二期新建6萬平方米,包括2棟寫字樓和1棟高端人才公寓,用于建設孵化器及加速器。園區(qū)二期投入建設成本2.2億元,2012年4月份竣工。后續(xù)追加投入1250萬元用于小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地環(huán)境優(yōu)化提升工程(包括公共服務體系辦公用房1200平方,用于企業(yè)入駐及證照辦理、技術轉移及研發(fā)項目管理、政府政策研究及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式及項目市場開拓、財務顧問及科技金融支持、風險投資及上市咨詢等服務體系人員辦公,配套公建用房1000平方,包括:1間同聲翻譯多功能報告廳、4間公共會議室、3間貴賓接待室、1間高速因特網IT機房等)?,F(xiàn)工程已于2013年1月基本完畢并對入駐科技型中小企業(yè)開放。園區(qū)首創(chuàng)全國高端孵化器新模式,提出了“希望、匯聚、管理、成長”的園區(qū)發(fā)展理念,定位為:大前海首席創(chuàng)新型中小企業(yè)孵化基地,智慧/生態(tài)/花園式辦公場所。重點匯聚深圳市政府大力提倡的新一代信息技術、生物技術、新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、高端裝備制造、文化創(chuàng)意等七大戰(zhàn)略性新興產業(yè),構建了“一條龍、一站式”的科技服務體系用于支持園區(qū)企業(yè)發(fā)展。整合高新奇集團在通信行業(yè)方面的專業(yè)實力和強大的上下游資源,以及目前園區(qū)已形成的以新一代信息技術專業(yè)為主體的入駐企業(yè)群的優(yōu)勢,重點吸引、培育該專業(yè)方向上的優(yōu)質中小企業(yè),形成集群效應、規(guī)模優(yōu)勢。
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