;崗位職責:
1、負責現場業(yè)務團隊的人力調度,保證相關指標達成;
2、負責業(yè)務線預測&排班工作內容,通過各類方法測算日、時段的業(yè)務量分布;同時需要對排班進行不定期優(yōu)化;
3、負責業(yè)務線周報,日報及各類專項報表輸出;
4、精通數據分析,能夠通過分析工具發(fā)現業(yè)務痛點,幫助業(yè)務團隊解決問題;
任職要求:
1、大專及以上學歷,學信網可查;
2、需要有呼叫中心RTA/WFM崗位工作經驗,熟悉呼叫中心運營模式,了解呼叫中心各項指標;
3、有較強的協作溝通能力,抗壓能力強;
4、有SQL、Python技能;
崗位福利:
1、六險一金;
2、各種節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、員工團建、員工旅游等;
3、舒適的辦公環(huán)境,各種零食、下午茶無限供應;