崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求，完成年度營(yíng)收指標(biāo);
2、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作和積極性，有效管理團(tuán)隊(duì)；
3、完善OTA運(yùn)營(yíng)，制定合理的價(jià)格體系，根據(jù)市場(chǎng)定位、成本結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)情況靈活調(diào)整價(jià)格；結(jié)合高效的協(xié)同機(jī)制，控制整體運(yùn)營(yíng)成本。
4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展酒店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);
5、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、政府關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等)，及時(shí)處理突發(fā)事件;
6、利用現(xiàn)有資源，拓寬酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，為公司建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；
7、處理客戶投訴，提升酒店的服務(wù)及形象。