職位描述
雙休 福利待遇高集團運營管理崗VIP客服提供住宿
提供住宿，享有探親假，雙休雙休！
崗位職責
1.負責15人以上呼叫中心客服團隊的日常運營
管理，包括工作分配、出勤監(jiān)控及流程落地，
確保團隊高效運轉。
崗位職責
1.負責15人以上呼叫中心客服團隊的日常運營
管理，包括工作分配、出勤監(jiān)控及流程落地，
確保團隊高效運轉。
2.緊盯團隊KPI指標達成，定期開展績效分析，
針對問題制定并執(zhí)行改進計劃，提升整體服務
質(zhì)量。
3.承擔團隊人才培養(yǎng)與建設工作，提供業(yè)務輔
導與技能培訓，搭建人員梯隊，管控團隊流失
率。
4.處理團隊內(nèi)復雜客訴及升級問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外
部資源解決突發(fā)狀況，保障客戶滿意度。
5.落實雙休排休制度，需與所帶團隊跟班，確
保運營時段管理全覆蓋。
針對問題制定并執(zhí)行改進計劃，提升整體服務
質(zhì)量。
3.承擔團隊人才培養(yǎng)與建設工作，提供業(yè)務輔
導與技能培訓，搭建人員梯隊，管控團隊流失
率。
4.處理團隊內(nèi)復雜客訴及升級問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外
部資源解決突發(fā)狀況，保障客戶滿意度。
5.落實雙休排休制度，需與所帶團隊跟班，確
保運營時段管理全覆蓋。
任職要求
1.年齡35歲以內(nèi)，大專及以上學歷(函授學歷
可接受)，必須為理工科專業(yè)。
2.具備呼叫中心客服團隊管理經(jīng)驗，曾帶領不
低于15人的團隊;
3.具備較強的團隊領導力、溝通協(xié)調(diào)能力及數(shù)
據(jù)分析能力，能精準把握團隊問題并推動解
決。
4.適應雙休排休及跟班工作模式，責任心強，
能承受一定工作壓力。
誠邀符合條件的你加入!期待與你共筑高效服務團隊，攜手成長。
1.年齡35歲以內(nèi)，大專及以上學歷(函授學歷
可接受)，必須為理工科專業(yè)。
2.具備呼叫中心客服團隊管理經(jīng)驗，曾帶領不
低于15人的團隊;
3.具備較強的團隊領導力、溝通協(xié)調(diào)能力及數(shù)
據(jù)分析能力，能精準把握團隊問題并推動解
決。
4.適應雙休排休及跟班工作模式，責任心強，
能承受一定工作壓力。
誠邀符合條件的你加入!期待與你共筑高效服務團隊，攜手成長。
工作地點
成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園1棟
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
合肥泰盈信息科技有限公司泰盈科技有限公司是國內(nèi)大型BPO外包服務商，專注于通信、銀行、保險、家電、汽車、物流、電子政務、電子商務等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、軟件開發(fā)等業(yè)務的高新技術企業(yè)，服務范圍覆蓋全球，2015年12月21日,泰盈科技有限公司在美國納斯達克成功完成首發(fā)上市(代碼:CCRC),從而成為中國國內(nèi)呼叫中心外包領域在資本市場掛牌上市的領先企業(yè)。公司擁有國家工信部頒發(fā)的“增值電信業(yè)務（呼叫中心業(yè)務）全國資質(zhì)”，是國家工信部呼叫中心服務外包標準編寫小組成員單位、國家質(zhì)檢總局中國呼叫中心服務外包標準規(guī)范試點單位、山東省泰安市呼叫與業(yè)務流程外包工程技術研究中心。公司通過了ISO9001國際質(zhì)量體系和ISO27001國際信息安全的認證。公司董事長王志利先生，香港理工大學MBA，是國內(nèi)從事呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)研究與實踐的資深人士,榮獲了國家工信部2009年第一屆和2011年第三屆軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)“十大風云人物”、“China Sourcing 2009軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)年度風云人物獎”等榮譽稱號。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司從呼叫中心的單一BPO交付能力發(fā)展到全流程運營外包、非語音類數(shù)據(jù)處理外包、金融后臺處理外包、電子商務外包服務等領域，具備多元化BPO的交付的實力。公司在全國擁有四大聲谷（北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷、南方聲谷），并在十多個省、市設有基地（北京、天津、泰安、煙臺、濟南、泰州、昆山、重慶、南寧、安徽、河北、江西、新疆、湖南、四川、深圳），現(xiàn)有員工2萬余人。
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