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更新于 5月23日
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客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

7000-9000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體
崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個(gè)板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長(zhǎng)月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項(xiàng)目管理：了解新媒體的運(yùn)營(yíng)邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。 3. 面訪管理：通過(guò)交付面訪/吧臺(tái)服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門(mén)整改； 4. 客戶分層分級(jí)管理：通過(guò)交車面訪及用戶活動(dòng)梳理用戶畫(huà)像，建立會(huì)員積分體系，對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)管理。 5. 車主活動(dòng)管理：開(kāi)展保客活動(dòng)、社群活動(dòng)、車主講堂、用戶直連、俱樂(lè)部活動(dòng)，確?；顒?dòng)有效落地執(zhí)行。 6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴(kuò)大UGC傳播。 7. 用戶增長(zhǎng)管理：實(shí)現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長(zhǎng)。 8. 做好跨部門(mén)協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。 任職要求： 具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ? 熟練運(yùn)用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識(shí) ? 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力 ? 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng) ? 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮

工作地點(diǎn)

江寧區(qū)南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李怡/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司
南京中升睿之星汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”），隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)控股有限公司（中升集團(tuán)）是全國(guó)性大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，是中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán).一直以來(lái)，公司秉承“追求卓越、矢志不渝、誠(chéng)實(shí)守信、開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供最滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，給員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的環(huán)境和發(fā)展空間，營(yíng)造出“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。公司為每位員工提供餐補(bǔ)，年度體檢，帶薪年假，住房公積金、節(jié)日禮包、團(tuán)建活動(dòng)等多項(xiàng)福利?，F(xiàn)公司正由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，廣納英才，我們熱忱地歡迎您的加入！
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