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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)駐場地公司相關(guān)軟、硬件平臺產(chǎn)品的實(shí)施、部署、調(diào)試、客戶培訓(xùn)、運(yùn)維等技術(shù)支持工作。
2.溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行情況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。
3.及時了解客戶需求、對客戶的滿意度進(jìn)行管理，并給公司提供產(chǎn)品和方案的改進(jìn)意見。
4、配合銷售人員，挖掘、引導(dǎo)客戶需求，提出解決方案，并推動項(xiàng)目進(jìn)展；
5、解決客戶遇到的技術(shù)及使用問題，能進(jìn)行簡單代碼查閱與調(diào)試，分析問題，給予用戶及時回復(fù)；
6、整理編寫產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的幫助文檔；
7、參與公司項(xiàng)目投標(biāo)，并編寫標(biāo)書技術(shù)文檔；
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)、電子、自動化等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上安防行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)支持方面的工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，熟悉公安業(yè)務(wù)和視頻技術(shù)在公安行業(yè)的應(yīng)用的優(yōu)先；
3、邏輯清晰，善于溝通，有良好的技術(shù)交流和宣講能力；
4、有良好圖文表達(dá)能力和文案撰寫能力，熟練應(yīng)用辦公軟件；
5、熟練linux基礎(chǔ)命令，懂得服務(wù)器硬件知識。
5、熟練操作linux、windows以及國產(chǎn)化服務(wù)器系統(tǒng)。
6、熟悉虛擬化平臺docker、k8s和相關(guān)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)方面的知識。
6、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和抗壓能力，能適應(yīng)出差。