職位描述
VIP客服會員沙龍活動策劃執(zhí)行
崗位職責
1. 全流程策劃執(zhí)行各類會員專屬活動，包括但不限于高端沙龍（如戶外沙龍、品鑒會）、會員日、到店禮、滿額贈禮等，有效提升會員規(guī)模與活躍度。
2. 分析會員消費、畫像及活躍度數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為運營策略，支撐精準觸達與個性化營銷。
3. 落地優(yōu)化VIP會員服務(wù)體系，完善權(quán)益與升降級機制，專屬維護核心會員，通過個性化溝通與精準關(guān)懷，深化客戶關(guān)系。
4. 與客服團隊緊密協(xié)作，確保會員服務(wù)標準的一致性，并對涉及會員的復(fù)雜咨詢或投訴提供專業(yè)支持。
5. 完成上級交辦的其他與會員運營相關(guān)的工作任務(wù)。
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4. 與客服團隊緊密協(xié)作，確保會員服務(wù)標準的一致性，并對涉及會員的復(fù)雜咨詢或投訴提供專業(yè)支持。
5. 完成上級交辦的其他與會員運營相關(guān)的工作任務(wù)。
工作地點
尖草坪區(qū)天美杉杉奧特萊斯廣場(太原店)二層opc運營管理辦公室
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杉杉商業(yè)集團有限公司杉杉商業(yè)集團(唯品會全資子公司)，深耕奧特萊斯商業(yè)綜合體的開發(fā)、建設(shè)、運營與管理領(lǐng)域。自2011年9月開業(yè)首個項目——寧波杉井奧特菜斯廣場以來，杉杉商業(yè)集團已在全國版圖成功布局20座大型奧特萊斯綜合體，截至2024年底已成為全國及亞洲門店數(shù)量第一、全球第三大的連鎖奧菜企業(yè)。2025年，武漢、長沙等城市的杉杉奧特萊斯商業(yè)綜合體也將陸續(xù)投入運營，助力杉杉商業(yè)全國版圖的進一步拓展。展望未來，作為高品質(zhì)人文奧菜運營平臺，杉杉商業(yè)集團將以強大的綜合實力為基礎(chǔ)，持續(xù)深化資源整合、推動創(chuàng)新實踐，致力成為全維一流的奧菜引領(lǐng)者
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