職位描述
投訴客服VIP客服甲級(jí)寫字樓至尊服務(wù)物業(yè)管理
主要工作內(nèi)容：
1、高體驗(yàn)接待引導(dǎo)VIP客戶，陪同相關(guān)部門及外來群體與客戶之間進(jìn)行事項(xiàng)對(duì)接；
2、熱情接聽400客服熱線，協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理客戶的報(bào)事/投訴等事項(xiàng)，定期對(duì)來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
3、提升優(yōu)化督導(dǎo)客服前臺(tái)的至尊服務(wù)流程，關(guān)注維持大堂的環(huán)境/秩序的優(yōu)良狀況，協(xié)助客服經(jīng)理處理其它工作事項(xiàng)；
任職要求：
1、本科學(xué)歷，35歲以下，凈身高166cm以上，形象氣質(zhì)佳，超凡地親和力；
2、具有高端樓宇的至尊客戶服務(wù)經(jīng)歷，具備房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)概念知識(shí)，熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力、高效執(zhí)行力、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及應(yīng)急問題解決能力，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力優(yōu)先。
1、高體驗(yàn)接待引導(dǎo)VIP客戶，陪同相關(guān)部門及外來群體與客戶之間進(jìn)行事項(xiàng)對(duì)接；
2、熱情接聽400客服熱線，協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理客戶的報(bào)事/投訴等事項(xiàng)，定期對(duì)來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
3、提升優(yōu)化督導(dǎo)客服前臺(tái)的至尊服務(wù)流程，關(guān)注維持大堂的環(huán)境/秩序的優(yōu)良狀況，協(xié)助客服經(jīng)理處理其它工作事項(xiàng)；
任職要求：
1、本科學(xué)歷，35歲以下，凈身高166cm以上，形象氣質(zhì)佳，超凡地親和力；
2、具有高端樓宇的至尊客戶服務(wù)經(jīng)歷，具備房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)概念知識(shí)，熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力、高效執(zhí)行力、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及應(yīng)急問題解決能力，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力優(yōu)先。
上班時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、商業(yè)保險(xiǎn)、定期體檢、生日、節(jié)日福利
、年終獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)成都銀泰中心
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北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司關(guān)于仲量聯(lián)行 200多年來，作為全球領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)和投資管理公司，仲量聯(lián)行（紐交所交易代碼：JLL）始終致力于協(xié)助客戶投資、建造、租賃和管理各類辦公、工業(yè)、酒店、住宅和零售等物業(yè)。作為《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，公司2022財(cái)年收入達(dá)209億美元，業(yè)務(wù)遍及全球80多個(gè)國(guó)家，員工總數(shù)超過103,000人。我們秉承“塑造房地產(chǎn)的未來，讓世界更美好”的企業(yè)宗旨，整合全球平臺(tái)資源并深耕本地市場(chǎng)，攜手客戶、員工和社群“向光而為”。我們的核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、堅(jiān)守道德和精益求精，也是我們所做一切的根本所在，我們很榮幸能獲得全球和本地組織對(duì)我們成功的認(rèn)可。我們一直以來積極致力于打造一種多元、平等和包容的企業(yè)文化，讓我們所有人都感受到自己是受歡迎的、被重視的和有能力的，以充分發(fā)揮員工的潛力，這對(duì)于我們立足當(dāng)下和展望未來尤其重要。我們深知，獨(dú)特的背景、經(jīng)驗(yàn)和視角有助于我們開拓思維、激發(fā)創(chuàng)新并共同取得成功。
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