崗位職責：
1.全面負責園區(qū)配套酒店的日常運營與管理，提升運營績效、服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度；
2.負責管理客房、房務(wù)、餐飲（含后廚）等各運營團隊，確保高效協(xié)作；
3.負責酒店住宿業(yè)務(wù)的整體運營，監(jiān)督客房狀態(tài)管理、清潔流程、查房標準及前臺服務(wù)，確保高效運轉(zhuǎn)與高質(zhì)量體驗；
4.監(jiān)督客房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)狀況，協(xié)調(diào)工程部門確?？头繀^(qū)域始終處于良好狀態(tài)；
5.制定并優(yōu)化客房服務(wù)標準、操作流程與應(yīng)急預(yù)案，定期檢查執(zhí)行情況，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進；
6.統(tǒng)籌餐飲和員工食堂的管理，確保食品安全、衛(wèi)生合規(guī)及用餐體驗；
7.負責優(yōu)化餐飲菜單設(shè)計、食材采購、庫存及后廚加工流程，提升餐飲經(jīng)營效益；
8.負責編制與執(zhí)行運營預(yù)算，實施精細化成本控制，優(yōu)化資源使用效率；
9.負責處理重要客戶投訴，收集與分析反饋，推動服務(wù)持續(xù)改進。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.八年以上酒店或高端服務(wù)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，具備餐飲、客房全面管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.精通酒店各部門運營標準與流程，具備出色的成本控制與預(yù)算管理能力；
4.優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識，可以有效處理突發(fā)事件與客訴；
5.責任心強，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和持續(xù)改進意識。