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崗位職責(zé)： 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與各部門達(dá)成良好的合作關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、并解決客服的需求 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4：愿意學(xué)習(xí)財(cái)稅知識(shí)，包括但不限于開發(fā)票、注冊(cè)公司、注銷公司等 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，客戶資料歸類整理，建檔和保管工作。 任職資格： 1、會(huì)計(jì)專業(yè)優(yōu)先 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏，有一定的抗壓能力。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 工作時(shí)間：9：00-18：00 （中午12：00-1:30休息）一天7.5小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng) 周末雙休 法定節(jié)假日正常休假 有五險(xiǎn)一金 工作地點(diǎn)：金雀山路開元上城國(guó)際B座1909