【崗位職責(zé)】:
1、對(duì)客戶提出的售后問題在線進(jìn)行解答；
2、處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、負(fù)責(zé)訂單的售后問題及退換貨、退款物流等事項(xiàng)的處理；
4、提升店鋪評(píng)分，及時(shí)處理中差評(píng)，降低店鋪投訴風(fēng)險(xiǎn)；
5、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時(shí)的把問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
任職要求:
1.有一年以上電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，多平臺(tái)售后處理經(jīng)驗(yàn);
2.較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應(yīng)變能力；
3.對(duì)客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧；
4.能夠合理有效安排工作，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從公司安排。
福利：
休 假：全白班單休，法定節(jié)假日當(dāng)月增加相應(yīng)法定天數(shù)；
薪 資：底薪3300+200全勤+1500績(jī)效+提成