職位描述
寫字樓工業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé)：
1. 物業(yè)費(fèi)收繳。按時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)客戶繳費(fèi)情況，了解分析欠費(fèi)原因，制定收繳方案，跟進(jìn)欠費(fèi)收繳，重大問題及時(shí)匯報(bào)；
2. 客戶拜訪。按計(jì)劃開展客戶拜訪，整理溝通記錄，跟進(jìn)問題整改，回訪客戶；
3. 客戶需求受理。接到客戶投訴、報(bào)修，跟進(jìn)處理并回復(fù)；
4. 整理客戶檔案，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及工作報(bào)告；
5. 入駐及裝修手續(xù)辦理。準(zhǔn)備資料，與客戶溝通手續(xù)辦理流程，跟進(jìn)客戶繳納費(fèi)用；
6. 停車場管理。根據(jù)實(shí)際情況為客戶辦理優(yōu)惠，及時(shí)更新信息；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1. 物業(yè)費(fèi)收繳。按時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)客戶繳費(fèi)情況，了解分析欠費(fèi)原因，制定收繳方案，跟進(jìn)欠費(fèi)收繳，重大問題及時(shí)匯報(bào)；
2. 客戶拜訪。按計(jì)劃開展客戶拜訪，整理溝通記錄，跟進(jìn)問題整改，回訪客戶；
3. 客戶需求受理。接到客戶投訴、報(bào)修，跟進(jìn)處理并回復(fù)；
4. 整理客戶檔案，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及工作報(bào)告；
5. 入駐及裝修手續(xù)辦理。準(zhǔn)備資料，與客戶溝通手續(xù)辦理流程，跟進(jìn)客戶繳納費(fèi)用；
6. 停車場管理。根據(jù)實(shí)際情況為客戶辦理優(yōu)惠，及時(shí)更新信息；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有親和力，溝通和抗壓能力強(qiáng)，辦公軟件熟悉；
2. 熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2年以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有高端住宅/寫字樓/商業(yè)綜合體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 大專及以上學(xué)歷，有親和力，溝通和抗壓能力強(qiáng)，辦公軟件熟悉；
2. 熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2年以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有高端住宅/寫字樓/商業(yè)綜合體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
獎(jiǎng)金績效
六險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、包住、帶薪年假等。
工作地點(diǎn)
瓊海博鰲樂城國際醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)中心F棟
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招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司
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職位發(fā)布者
邢曉華/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司（簡稱“招商積余”）是央企招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司隸屬于招商積余，于2015年正式進(jìn)入海南市場，業(yè)務(wù)范圍覆蓋?？?、瓊海、三亞、文昌等地，管理業(yè)態(tài)涵蓋政府機(jī)構(gòu)、高端住宅、超甲級(jí)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型展館、城市服務(wù)和商業(yè)綜合體等，秉承“百年積余，忠您所托”服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，善積美好生活。
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