1、商機(jī)挖掘與方案觸達(dá):主動(dòng)向目標(biāo)客戶(hù)推介公司標(biāo)桿案例與產(chǎn)品價(jià)值,策劃并安排本地化項(xiàng)目參觀(guān),以成功實(shí)證增強(qiáng)客戶(hù)合作信心。
2、數(shù)字化方案精準(zhǔn)賦能:熟練運(yùn)用公司數(shù)字化系統(tǒng)及AI智能工具,提煉并優(yōu)化解決方案,向客戶(hù)精準(zhǔn)推送與其業(yè)務(wù)場(chǎng)景高度匹配的定制化方案,實(shí)現(xiàn)高效價(jià)值傳遞。
3、全周期客戶(hù)關(guān)系維護(hù):實(shí)施系統(tǒng)化的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)計(jì)劃,定期向客戶(hù)提供專(zhuān)屬的運(yùn)營(yíng)報(bào)告與項(xiàng)目進(jìn)度更新,持續(xù)提升客戶(hù)粘性與滿(mǎn)意度。
4、服務(wù)閉環(huán)與體驗(yàn)管理:系統(tǒng)執(zhí)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng),深度洞察項(xiàng)目成效與客戶(hù)反饋,對(duì)問(wèn)題與需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化歸因分析,推動(dòng)服務(wù)流程閉環(huán)與持續(xù)優(yōu)化。
5、需求洞察與價(jià)值反饋:主動(dòng)挖掘與收集客戶(hù)的新增需求及遺留痛點(diǎn),進(jìn)行系統(tǒng)性整理與分析,并協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì)推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)與方案的迭代升級(jí)。
崗位要求:
1. 專(zhuān)業(yè)能力與知識(shí)要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)理解與方案解讀能力,能快速學(xué)習(xí)并清晰傳達(dá)公司產(chǎn)品價(jià)值及場(chǎng)景化解決方案;熟練運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行客戶(hù)管理,對(duì)AI應(yīng)用有學(xué)習(xí)熱情或初步使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心素質(zhì)與溝通能力:能通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通建立深度信任關(guān)系,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和閉環(huán)思維,確保結(jié)果交付,共同提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與留存率。
3. 思維模式與發(fā)展?jié)摿Γ壕邆淞己玫膶W(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性,能持續(xù)跟進(jìn)產(chǎn)品迭代與市場(chǎng)變化,不斷提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平;具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析意識(shí),能夠從客戶(hù)反饋中識(shí)別共性需求與改進(jìn)機(jī)會(huì)。
4.年齡25-40歲