職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療
崗位職責?
負責公司私域團隊的服務方案全流程監(jiān)察：
1.核查服務方案是否符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)法規(guī)（如優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定）及內(nèi)部制度，重點檢查方案中服務內(nèi)容、價格體系、承諾條款的合規(guī)性與合理性，杜絕虛假宣傳或超出能力范圍的承諾。?
2.隨機抽查服務方案落地過程，比對實際服務與方案描述的一致性，檢查是否存在擅自修改方案、降低服務標準、誤導客戶等行為；追蹤服務方案中涉及的客戶隱私保護措施（如信息收集、存儲、使用）是否嚴格執(zhí)行保密規(guī)定。?
3.基于服務方案檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，聯(lián)合培訓、人力部門完善私域運營相關(guān)制度；定期為私域運營團隊開展合規(guī)培訓。??
任職資格?
1.至少1年互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療、電商或私域運營領(lǐng)域工作經(jīng)驗；熟悉服務方案設(shè)計與執(zhí)行流程者優(yōu)先。
?2.性格特點：原則性強，客觀公正，不徇私情；嚴謹細致，抗壓能力強；具備較強的責任感與職業(yè)操守，能堅守監(jiān)督底線。
負責公司私域團隊的服務方案全流程監(jiān)察：
1.核查服務方案是否符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)法規(guī)（如優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定）及內(nèi)部制度，重點檢查方案中服務內(nèi)容、價格體系、承諾條款的合規(guī)性與合理性，杜絕虛假宣傳或超出能力范圍的承諾。?
2.隨機抽查服務方案落地過程，比對實際服務與方案描述的一致性，檢查是否存在擅自修改方案、降低服務標準、誤導客戶等行為；追蹤服務方案中涉及的客戶隱私保護措施（如信息收集、存儲、使用）是否嚴格執(zhí)行保密規(guī)定。?
3.基于服務方案檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，聯(lián)合培訓、人力部門完善私域運營相關(guān)制度；定期為私域運營團隊開展合規(guī)培訓。??
任職資格?
1.至少1年互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療、電商或私域運營領(lǐng)域工作經(jīng)驗；熟悉服務方案設(shè)計與執(zhí)行流程者優(yōu)先。
?2.性格特點：原則性強，客觀公正，不徇私情；嚴謹細致，抗壓能力強；具備較強的責任感與職業(yè)操守，能堅守監(jiān)督底線。
工作地點
鄭州金水區(qū)甜丁醫(yī)院三樓行政辦公區(qū)
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- 服務質(zhì)量監(jiān)督員5000-6000元
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職位發(fā)布者
郭女士/HRBP
剛剛活躍立即溝通
甜丁信息科技(鄭州)有限公司甜丁科技成立于2013年，創(chuàng)始人孫女士自2011年開始探索科學備孕領(lǐng)域，從事科學備孕事業(yè)，是一家集互聯(lián)網(wǎng)備孕咨詢指導服務、醫(yī)院、產(chǎn)品研發(fā)及藥房業(yè)務為一體的綜合性優(yōu)生優(yōu)育特色平臺。業(yè)務涵蓋醫(yī)療、連鎖藥房、醫(yī)療器械、生物技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)備孕咨詢指導服務等領(lǐng)域。公司理念是：以服務為根本，以傳播好孕為目的，以造福千萬備孕問題家庭為宗旨的現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。 2019年發(fā)起“健康中國寶寶2025行動”；2020年發(fā)起“主力中國人口政策計劃”；“2021年發(fā)起”鄭州甜丁優(yōu)生優(yōu)育慈善幫扶基金“用于生育困難家庭醫(yī)療救助和計生用品支持。截至2025年6月，甜丁科技共指導2萬+個家庭好孕！目前甜丁科技優(yōu)孕指導中心已聚集數(shù)百位國內(nèi)資深優(yōu)孕導師，開展7*16小時的遠程優(yōu)孕指導患者提供優(yōu)生優(yōu)育咨詢指導，生育知識科普培訓，男女生育檢查結(jié)果分析，生育機能調(diào)理改善，線上視頻問診，線下就醫(yī)轉(zhuǎn)診等一站式服務。成就自然好孕，共筑美滿家庭。
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