職位描述
酒店/民宿
任職要求：
崗位經(jīng)驗：一年以上有過酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗。
- 運營統(tǒng)籌管理?
負責制定前廳部年度/季度運營計劃，優(yōu)化排班方案及客房銷售策略，實時監(jiān)控房態(tài)系統(tǒng)、預訂數(shù)據(jù)及客賬記錄，確保房務數(shù)據(jù)與財務/客房部精準對接?。需處理超售、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，并協(xié)調跨部門資源（如客房部、銷售部）保障服務銜接?。 - ?客戶關系維護?
主導VIP接待與重要客訴處理，建立標準化投訴響應機制（如5分鐘響應制），通過個性化服務方案提升客戶滿意度，維護酒店品牌聲譽?。 - ?團隊建設與培訓?
管理前臺主管，負責員工招聘、績效考核及技能培訓（如PMS系統(tǒng)操作、危機處理），組織應急演練及服務標準督導?。 - 對工作有熱情，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠高效執(zhí)行上級分配的任務。
崗位經(jīng)驗：一年以上有過酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗。
工作地點
嘉定區(qū)萬信R酒店(上海嘉定永盛路店)
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職位發(fā)布者
曾程輝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海心嘉酒店管理有限公司萬信R酒店（嘉定永盛路店）坐落于上海嘉定區(qū)永盛路2651號，出行方便交通便利；外灘、人民廣場、淮海路、南京路、徐家匯等，地鐵11號線換乘均可直達目的地，地鐵11號線到嘉定西2號口出換成公交嘉定5路在永盛路福海路站下車步行200米即可酒店周邊建有羅賓森購物中心、Jeyinn咖啡館悠活城生活廣場、餐飲、娛樂類商業(yè)區(qū)域，出行便利。酒店由業(yè)內資深設計團隊設計，遵循“萬信酒店”一貫輕奢設計理念。大堂融藝術與舒適一體，商務功能、休閑功能、餐券功能，帶來尊享的一體式服務。客房整潔舒適，房內隔音、衛(wèi)浴、床品均選用國內一線供應商，給您舒適體驗。
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