客戶運(yùn)營(yíng)(醫(yī)藥B2B電商)
核心職責(zé):負(fù)責(zé)公司垂直商城的用戶運(yùn)營(yíng)工作,通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略提升藥店、診所等老客戶的線上復(fù)購(gòu)率,對(duì)復(fù)購(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
工作內(nèi)容:
1. 制定老客戶復(fù)購(gòu)提升策略,通過(guò)活動(dòng)、內(nèi)容、促銷(xiāo)等手段持續(xù)驅(qū)動(dòng)商城GMV增長(zhǎng)。
2. 策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括節(jié)日促銷(xiāo)、主題營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員日等,確?;顒?dòng)落地與效果追蹤。
3. 挖掘客戶需求與采購(gòu)周期,精準(zhǔn)推送產(chǎn)品組合與新品信息,提升客戶下單頻次。
4. 搭建客戶分層運(yùn)營(yíng)體系,針對(duì)重點(diǎn)客戶、沉睡客戶等制定差異化運(yùn)營(yíng)方案。
5. 分析商城用戶行為數(shù)據(jù)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù),輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)報(bào)告并迭代優(yōu)化策略。
6. 協(xié)同產(chǎn)品、采購(gòu)部門(mén)優(yōu)化商城展示、促銷(xiāo)工具與選品結(jié)構(gòu),改善客戶采購(gòu)體驗(yàn)。
任職要求:
1. 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):具備2年以上B2B用戶運(yùn)營(yíng)或電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉線上商城玩法。
2. 策劃能力:能獨(dú)立策劃并全鏈路執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),具備促銷(xiāo)創(chuàng)意與落地能力。
3. 數(shù)據(jù)分析:熟練使用Excel、BI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
4. 溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通與項(xiàng)目推進(jìn)能力,能協(xié)調(diào)資源達(dá)成目標(biāo)。
5. 行業(yè)認(rèn)知:了解藥店、診所采購(gòu)場(chǎng)景與需求,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先。
加分項(xiàng):
1.有SCRM/CRM系統(tǒng)搭建或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)與私域轉(zhuǎn)化
薪資范圍:年薪15w+,具體面議