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1. 運營策略制定與執(zhí)行：深度分析商場運營數(shù)據(jù)，洞察市場動態(tài)和消費者需求，制定并執(zhí)行貼合市場趨勢和商場定位的運營策略，助力商場業(yè)績穩(wěn)步增長。 2. 商戶管理與合作：負責(zé)商場內(nèi)商戶的全生命周期管理，從招商引入、日常運營支持到續(xù)約合作，建立良好的合作關(guān)系，及時解決商戶問題，推動商戶經(jīng)營優(yōu)化和業(yè)績提升。 3. 活動策劃與推廣：策劃并組織各類富有創(chuàng)意和吸引力的商場營銷活動、主題展覽、會員專屬活動等，整合線上線下渠道進行宣傳推廣，提升商場知名度和客流量。 4. 服務(wù)品質(zhì)提升：關(guān)注顧客體驗，建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，優(yōu)化商場服務(wù)流程，處理顧客投訴和反饋，不斷提升商場服務(wù)水平和顧客滿意度。 5. 團隊管理與協(xié)作：帶領(lǐng)并激勵運營團隊高效工作，合理分配任務(wù)，定期開展培訓(xùn)和績效評估，促進團隊成員成長；同時，與招商、企劃、工程、物業(yè)等部門密切協(xié)作，保障商場整體運營順暢。