崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目的管理;
2、高效管理客服團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、提升客戶滿意度,提升服務(wù)品牌口碑。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備3年以上電商行業(yè)客服的全面管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及營(yíng)銷管理相關(guān)知識(shí),對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度;
3、了解主流電商平臺(tái)(天貓、京東、抖音)等的營(yíng)銷環(huán)境和常用營(yíng)銷方法,具備客戶服務(wù)體系建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各電商平臺(tái)的客戶體系;
4、具有突出的組織能力,較強(qiáng)的抗壓能力、主觀能動(dòng)性。