職位描述
禮賓體系SOP
崗位職責(zé):
1、體系管理：對(duì)接集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)與要求，建立完善商寫業(yè)態(tài)禮賓服務(wù)條線標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，完善禮賓專業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)；
2、專業(yè)管理：通過過程監(jiān)管、指標(biāo)監(jiān)測(cè)、結(jié)果反饋等提升公司客服條線禮賓專業(yè)的滿意度；
3、賦能培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā)培訓(xùn)課程，定期組織崗位輪訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提升公司禮賓專業(yè)服務(wù)水平；
4、打造專業(yè)禮賓服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造公司服務(wù)力的差異化優(yōu)勢(shì)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，年齡45歲以內(nèi)；
2、具備5年及以上酒店或高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上禮賓崗位管理經(jīng)理。有金鑰匙認(rèn)證優(yōu)先；
3、洞察力強(qiáng)，熟悉大堂服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、高端定制接待等服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)各產(chǎn)品線的模式設(shè)計(jì)、運(yùn)作流程有深刻的理解
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣創(chuàng)新科技中心-T1棟深圳灣創(chuàng)新科技中心-T1棟15A
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職位發(fā)布者
劉錦華/人事經(jīng)理
立即溝通
海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司中海物業(yè)隸屬于（世界500強(qiáng)排名第9位）央企中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批獲得一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù)，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。海納萬(wàn)商物業(yè)管理有限公司是中海物業(yè)集團(tuán)旗下的重要子品牌，是專注于非住宅物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理公司。面對(duì)市場(chǎng)日益細(xì)分、多元化、個(gè)性化的服務(wù)要求，海納萬(wàn)商始終堅(jiān)持以“變”求新，以“新”求勝，深入探索物業(yè)管理專業(yè)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，為100多家世界500強(qiáng)客戶提供專業(yè)化、定制化的至臻商業(yè)物業(yè)服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政府公建、院校、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)?！昂＜{萬(wàn)商”作為中海物業(yè)旗下子品牌，秉承“海納英才、萬(wàn)商共贏”的發(fā)展理念,以三大服務(wù)平臺(tái)、兩大業(yè)務(wù)中心為核心，攜手BOMA中國(guó)、金鑰匙聯(lián)盟等專業(yè)機(jī)構(gòu)，將MOT理念、五感體驗(yàn)融入服務(wù)過程，打造行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)體系。
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