職位描述
包吃包住免費(fèi)工裝八小時(shí)工作制帶薪培訓(xùn)績(jī)效獎(jiǎng)金
一、崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
二、任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
二、任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問(wèn)題解決能力。
3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)麗楓酒店(福州三坊七巷五一北路店)
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福州海尚新璽建設(shè)發(fā)展有限公司新璽集團(tuán)是以開(kāi)發(fā)高端品質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目為主，深耕福建，同時(shí)布局上海、深圳等全國(guó)重要城市，目前正在開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目 11個(gè)，建筑面積 600萬(wàn)方、土地面積 280萬(wàn)方。同時(shí)集團(tuán)與廈門(mén)國(guó)貿(mào)、廈門(mén)象嶼、巴塞羅、美的集團(tuán)、錦江集團(tuán)、GMP、華森等世界 500強(qiáng)、知名央企和世界級(jí)品牌企業(yè)深入合作，負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的全資地產(chǎn)集團(tuán)。公司成立以來(lái)，以“用心做事做好事，敬業(yè)自律結(jié)同心”的企業(yè)精神，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)、酒店、物業(yè)三大板塊并駕齊驅(qū)。未來(lái)，新璽集團(tuán)將繼續(xù)走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之路，踐行“美好生活質(zhì)造家”的企業(yè)使命。
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