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崗位職責(zé)：
1、查看前臺各班次交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，處理好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住退住登記手續(xù)；
7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識
2. 能夠有效處理前臺日常工作
3. 有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)