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公司簡介： 我們是一家專注于通過智能售貨機（智售機）投放與運營，創(chuàng)新驅(qū)動大健康產(chǎn)品銷售的新銳企業(yè)。依托天士力集團(tuán)在大健康領(lǐng)域的深厚積累，我們致力于為消費者提供便捷、智能的健康產(chǎn)品消費體驗。
職位概述
負(fù)責(zé)公司智能售貨機網(wǎng)絡(luò)的全生命周期運維管理，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化運維體系、數(shù)據(jù)化監(jiān)控及供應(yīng)商協(xié)同機制，保障設(shè)備高效穩(wěn)定運行，持續(xù)降低故障率與異常訂單率，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
核心職責(zé)
1、設(shè)備全周期管理
統(tǒng)籌智能售貨機從部署、巡檢、維護(hù)到退場的全生命周期運維策略，確保設(shè)備可用率≥98%。
建立設(shè)備健康檔案，制定預(yù)防性維護(hù)計劃，延長設(shè)備使用壽命。
2、運維體系標(biāo)準(zhǔn)化
設(shè)計并落地《設(shè)備日常運維SOP》《故障應(yīng)急處理手冊》《巡檢標(biāo)準(zhǔn)清單》，推動流程數(shù)字化（如通過工單系統(tǒng)管理）。
3、數(shù)據(jù)化監(jiān)控與優(yōu)化
實時監(jiān)控設(shè)備運行數(shù)據(jù)（訂單異常率、支付成功率、缺貨率等），主導(dǎo)月度運營分析報告，提出故障率降低≥15%的改進(jìn)方案。
4、團(tuán)隊效能提升
制定運維團(tuán)隊KPI（如平均故障響應(yīng)時長<2小時、修復(fù)率>95%），通過培訓(xùn)與考核機制提升服務(wù)效率。
5、供應(yīng)商管理與成本控制
對接硬件供應(yīng)商及維保服務(wù)商，監(jiān)督SLA協(xié)議執(zhí)行，優(yōu)化維保成本，對供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行季度評估。
6、決策支持
基于設(shè)備能耗、零件損耗、故障熱點等數(shù)據(jù)，輸出運維成本優(yōu)化及設(shè)備迭代建議，支持管理層決策。
任職要求
硬性條件：
本科及以上學(xué)歷，機械工程、自動化、物聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)專業(yè)；
3年以上智能硬件/IoT設(shè)備運維經(jīng)驗（自動售貨機、充電樁、快遞柜等優(yōu)先）；
精通設(shè)備故障診斷工具及運維管理系統(tǒng)（如IoT平臺、CRM工單系統(tǒng)）；
具備供應(yīng)商談判及維保成本管控實戰(zhàn)經(jīng)驗。
核心能力：
精通機械/電子故障快速定位與解決；
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel/SQL/BI工具），能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運維瓶頸；
出色的跨部門協(xié)作能力，能驅(qū)動技術(shù)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊高效協(xié)同；
抗壓能力強，可應(yīng)對突發(fā)性大規(guī)模設(shè)備故障。
加分項：
持有PMP、ITIL或設(shè)備管理師認(rèn)證；
有從0到1搭建運維體系經(jīng)驗。