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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)部門(mén)日常事務(wù)統(tǒng)籌管理；制訂部門(mén)工作流程及各類(lèi)管理制度，經(jīng)審核后監(jiān)督執(zhí)行；組織部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)等措施不斷提升部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平； 2. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)保障公司已完成項(xiàng)目涉及的硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)的運(yùn)維、管理工作，包括上線后的客戶(hù)后續(xù)培訓(xùn)、日常維護(hù)及問(wèn)題處理。 4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)保障公司簽約維?？蛻?hù)的日常運(yùn)維，包含桌面運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、辦公設(shè)備等的故障排除和安全風(fēng)險(xiǎn)控制； 5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)器技術(shù)問(wèn)題相關(guān)故障處理等，確保公司網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定運(yùn)行； 6.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)處理公司銷(xiāo)售的車(chē)載終端、PDA、條碼打印機(jī)等設(shè)備的維修事宜及相關(guān)臺(tái)賬管理。以及保修期內(nèi)的設(shè)備返廠售后的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 7.負(fù)責(zé)處理運(yùn)維過(guò)程中和客戶(hù)的溝通，協(xié)調(diào)工作以及產(chǎn)生的維修報(bào)價(jià)、開(kāi)票及回款工作。 做好運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的相關(guān)文檔工作，包含維修臺(tái)賬、工作記錄等 9.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年以上運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)；5年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉WINDOWS、Android、LINUX操作系統(tǒng)，熟練掌握主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、打印機(jī)、電腦的相關(guān)調(diào)試配置和運(yùn)維能力。并具備獨(dú)立分析問(wèn)題的能力，有豐富的大中型網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決經(jīng)驗(yàn)，能快速處理網(wǎng)絡(luò)疑難問(wèn)題。 3. 具有良好的溝通交流能力，能積極與客戶(hù)溝通，深挖客戶(hù)的需求，做好客戶(hù)的需求引導(dǎo)、方案編寫(xiě)等工作，保持公司和客戶(hù)的粘性。 4.具有良好的文檔、方案編寫(xiě)及口頭表達(dá)能力，較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)。 5.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)；有良好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。 6.能進(jìn)行登高作業(yè)、有駕照并具備1年以上駕齡。 7.能適應(yīng)加班及接受運(yùn)維崗位的值班要求。