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一、職位描述：
1. 會(huì)員體系管理：制定優(yōu)化會(huì)員制度、等級(jí)及權(quán)益，設(shè)計(jì)差異化服務(wù)方案，提升會(huì)員粘性。
2. 會(huì)員運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌會(huì)員全生命周期管理，分析消費(fèi)數(shù)據(jù)制定策略，推動(dòng)復(fù)購(gòu)、升級(jí)及轉(zhuǎn)介紹。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展培訓(xùn)，復(fù)盤(pán)工作提升團(tuán)隊(duì)效能。
4. 服務(wù)管控：搭建會(huì)員服務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行情況，響應(yīng)訴求，保障會(huì)員滿意度。
5. 數(shù)據(jù)與目標(biāo)：統(tǒng)計(jì)核心數(shù)據(jù)并形成報(bào)告，制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，統(tǒng)籌資源達(dá)成。
6. 跨部門(mén)協(xié)同：聯(lián)動(dòng)多部門(mén)推進(jìn)會(huì)員活動(dòng)及項(xiàng)目推廣，保障服務(wù)流程順暢。
二、任職資格：
1. 25-40歲，形象佳，具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力及管理意識(shí)，高端服務(wù)或醫(yī)美管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 3年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)/客管經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)美會(huì)員服務(wù)模式者優(yōu)先。
3. 精通會(huì)員體系搭建、分層運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，有提升復(fù)購(gòu)/客單價(jià)成功案例者優(yōu)先。
4. 目標(biāo)感強(qiáng)，責(zé)任心足，能承受壓力，擅長(zhǎng)統(tǒng)籌資源解決問(wèn)題。
5. 職業(yè)素養(yǎng)良好，守醫(yī)療服務(wù)底線，重隱私保護(hù)，有服務(wù)意識(shí)及危機(jī)處理能力。
6. 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。
7. 持相關(guān)證書(shū)或有高端醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。