職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理備件管理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車理賠汽車投保
職位描述：
1、接待來店客戶，執(zhí)行車輛檢查；按照服務流程為客戶提供保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等；
1、接待來店客戶，執(zhí)行車輛檢查；按照服務流程為客戶提供保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等；
2、事故車接車，估價、報價；協(xié)助客戶保險事故處理的各項流程；
3、建立并完善客戶及車輛檔案，定期關心維護提醒；
4、處理好客戶投訴，提升客戶忠誠度；
3、建立并完善客戶及車輛檔案，定期關心維護提醒；
4、處理好客戶投訴，提升客戶忠誠度；
5、協(xié)調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程。
任職資格：
1、 大專以上學歷，汽車或保險相關專業(yè)，有服務顧問工作經(jīng)驗；
2、 熟悉車輛基本維修知識及保險公司理賠政策；
3、 較強的溝通能力和服務意識；
4、 有駕照，并能熟練駕駛
2、 熟悉車輛基本維修知識及保險公司理賠政策；
3、 較強的溝通能力和服務意識；
4、 有駕照，并能熟練駕駛
工作地點
沈陽渾南區(qū)遼寧鑫盛特汽車銷售服務有限公司
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胡女士/人事
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遼寧盛世福豐汽車銷售服務有限公司遼寧盛世福豐汽車銷售服務有限公司，是完全按照長安福特全球統(tǒng)一標準建立的，集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋功能為一體的福特汽車4S店，專業(yè)經(jīng)營長安福特全系車型。公司現(xiàn)有鐵西和渾南兩家4S店，分別位于鐵西區(qū)北二路著名的“汽車產(chǎn)業(yè)帶”和渾南汽車城，與諸多國際國內知名汽車品牌毗鄰，地理位置十分優(yōu)越！遼寧盛世福豐實施計算機網(wǎng)絡科學管理，積極推導福特品牌全球最高標準的客戶管理體系，在客戶管理方面，設立專門的“客戶關系中心”，向客戶提供國際同步一流的服務體驗。用科學的服務流程為廣大客戶提供更體貼、更滿意、更專業(yè)以及更個性的服務。
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