職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
1、嚴(yán)格按照主機(jī)廠和公司要求的標(biāo)準(zhǔn)服
務(wù)流程進(jìn)行維修接待工作
2、負(fù)責(zé)維修車輛預(yù)約、引導(dǎo)、登記、接
待、故障預(yù)判等工作，完成上級(jí)下達(dá)的任
務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)
3、負(fù)責(zé)與客戶落實(shí)《維修委托書(shū)》確認(rèn)
項(xiàng)目簽字并全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修
進(jìn)度和維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修
過(guò)程中的溝通問(wèn)題，并實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)原
則，向客戶交付合格維修車輛
4、負(fù)責(zé)處理日常維修客戶的抱怨和投
訴，投訴升級(jí)要及時(shí)上報(bào)，不得私自與客
戶達(dá)成任何違反公司規(guī)定的協(xié)議，損害公
司利益
5、以客戶為中心為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)維修車
間、配件等之間工作配合，確?？蛻魸M意
及廠家滿意度得分
務(wù)流程進(jìn)行維修接待工作
2、負(fù)責(zé)維修車輛預(yù)約、引導(dǎo)、登記、接
待、故障預(yù)判等工作，完成上級(jí)下達(dá)的任
務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)
3、負(fù)責(zé)與客戶落實(shí)《維修委托書(shū)》確認(rèn)
項(xiàng)目簽字并全程監(jiān)督客戶維修車輛的維修
進(jìn)度和維修質(zhì)量，并與客戶協(xié)商解決維修
過(guò)程中的溝通問(wèn)題，并實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)原
則，向客戶交付合格維修車輛
4、負(fù)責(zé)處理日常維修客戶的抱怨和投
訴，投訴升級(jí)要及時(shí)上報(bào)，不得私自與客
戶達(dá)成任何違反公司規(guī)定的協(xié)議，損害公
司利益
5、以客戶為中心為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)維修車
間、配件等之間工作配合，確?？蛻魸M意
及廠家滿意度得分
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工作地點(diǎn)
遼寧省沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路18號(hào)遼寧興泰航機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站
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聞志強(qiáng)/人事經(jīng)理
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遼寧興德隆汽車銷售服務(wù)有限公司遼寧興德隆汽車銷售服務(wù)有限公司立足新能源汽車領(lǐng)域，專注為消費(fèi)者提供汽車銷售、零配件零售、裝飾用品銷售、小微型客車租賃及維修保養(yǎng)等一站式服務(wù)，致力于打造區(qū)域汽車服務(wù)標(biāo)桿。公司依托專業(yè)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化管理體系，以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)精準(zhǔn)市場(chǎng)定位與靈活服務(wù)模式，在沈陽(yáng)及周邊區(qū)域市場(chǎng)快速建立起良好口碑。作為行業(yè)新興力量，公司憑借千萬(wàn)級(jí)注冊(cè)資本實(shí)力和規(guī)范化的管理體系，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈資源整合能力，為員工提供完善的職業(yè)成長(zhǎng)通道和穩(wěn)定的發(fā)展平臺(tái)，正朝著成為東北地區(qū)新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先品牌的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。
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