工作內(nèi)容:
1.客戶對接與關(guān)系維護(hù):響應(yīng)客戶咨詢及報(bào)價(jià)申請,精準(zhǔn)把控校準(zhǔn)需求;維護(hù)老客戶,定期回訪挖掘二次合作;處理客戶投訴異議,協(xié)調(diào)跨部門解決以保障滿意度。
2. 業(yè)務(wù)流程全周期跟進(jìn):接收送檢儀器并建立管理臺賬,分發(fā)至技術(shù)部門;編制報(bào)價(jià)單、對接制定校準(zhǔn)方案,跟進(jìn)訂單審批與確認(rèn);下達(dá)生產(chǎn)任務(wù),同步校準(zhǔn)進(jìn)度給客戶;完成后交付校準(zhǔn)證書及儀器,跟蹤物流。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與文檔管理:按周期統(tǒng)計(jì)匯總接單量、銷售額、回款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),編制報(bào)表提交;規(guī)范管理客戶檔案、合同、證書等資料,確保完整可查;協(xié)助整理投標(biāo)文件商務(wù)部分資料。
4.部門協(xié)作與綜合支持:配合開展市場推廣活動(dòng)、客戶拜訪;協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)量等部門,保障業(yè)務(wù)流程順暢;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
用人要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,計(jì)量檢測、儀器儀表、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(計(jì)量校準(zhǔn)、檢測、儀器銷售或行政助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),應(yīng)屆生可放寬條件,但需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
3.了解計(jì)量校準(zhǔn)行業(yè)基本常識,熟悉常見儀器設(shè)備(如卡尺、天平、壓力表、萬用表等)的校準(zhǔn)基礎(chǔ)概念者優(yōu)先。
4.熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),尤其擅長Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與表格制作(如臺賬管理、報(bào)表生成)。
5.具備基本的文檔排版與資料整理能力,能規(guī)范管理各類業(yè)務(wù)文件。
綜合素質(zhì):
1.溝通表達(dá)能力:具備良好的口頭與書面溝通能力,能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部部門對接需求。
2.責(zé)任心與細(xì)心:工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,注重細(xì)節(jié),能準(zhǔn)確登記儀器信息、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),避免因疏忽導(dǎo)致工作失誤。
3.服務(wù)意識:具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,有耐心,能積極響應(yīng)客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系。
4.學(xué)習(xí)能力:愿意學(xué)習(xí)計(jì)量校準(zhǔn)行業(yè)相關(guān)知識與業(yè)務(wù)流程,快速適應(yīng)崗位需求。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:能積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)先條件:
1.持有計(jì)量員證書或相關(guān)行業(yè)資格證書者。
2.有計(jì)量校準(zhǔn)行業(yè)業(yè)務(wù)助理、銷售助理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者。
3.熟悉本地市場(如大成都、四川各地級市等區(qū)域)客戶資源者。