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工作職責(zé)： 1. 主導(dǎo)長護(hù)險(xiǎn)政策宣貫與執(zhí)行，在醫(yī)保規(guī)范框架內(nèi)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及質(zhì)量管理體系，保障業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)營。 2. 全面督導(dǎo)各地長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，涵蓋團(tuán)隊(duì)搭建、服務(wù)流程管控、費(fèi)用結(jié)算優(yōu)化等，確保經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。 3. 建立標(biāo)準(zhǔn)化客訴處理機(jī)制，指導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌口碑與客戶關(guān)系。 4. 統(tǒng)籌各地區(qū)月度服務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)、醫(yī)保結(jié)算等工作，確保工單信息準(zhǔn)確、流程閉環(huán)。 5. 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理監(jiān)督子公司運(yùn)營質(zhì)態(tài)，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與資源支持，推動集團(tuán)整體運(yùn)營效能優(yōu)化。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)、管理學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 熟悉長護(hù)險(xiǎn)政策及業(yè)務(wù)流程，2年以上長護(hù)險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 具備強(qiáng)綜合管理與組織協(xié)調(diào)能力，擅長與政府部門、合作機(jī)構(gòu)及客戶、內(nèi)部人員建立高效溝通渠道。 4. 接受階段性出差至下屬分公司（占比約50%），能適應(yīng)跨區(qū)域工作協(xié)調(diào)； 5.有清晰的個人職業(yè)規(guī)劃及遠(yuǎn)景目標(biāo)，認(rèn)同養(yǎng)老行業(yè)價值，愿長期深耕并推動養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。