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一、崗位目標 尋找具備優(yōu)秀運營管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和團隊領(lǐng)導力的口腔運營經(jīng)理，協(xié)助機構(gòu)實現(xiàn)以下目標： 1.提升機構(gòu)運營效率，優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長 2.協(xié)助制定和執(zhí)行機構(gòu)運營策略，提升品牌知名度和市場占有率 3.打造高效運營團隊，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平 二、核心職責 1. 運營策略執(zhí)行與優(yōu)化 (1)協(xié)助運營總監(jiān)制定機構(gòu)運營策略和年度計劃，并負責具體執(zhí)行和落地 (2)監(jiān)控和分析運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升運營效率 (3)優(yōu)化機構(gòu)運營流程和標準，提升客戶體驗和滿意度 2. 市場推廣與品牌建設(shè) (1)協(xié)助制定和執(zhí)行機構(gòu)品牌推廣計劃和市場推廣方案 (2)負責線上線下的營銷活動策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度和獲客能力 (3)維護媒體關(guān)系，進行品牌宣傳和口碑管理 3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護 (1)負責客戶服務(wù)體系的建立和完善，提升客戶滿意度和忠誠度 (2)處理客戶投訴和建議，及時解決客戶問題，維護客戶關(guān)系 (3)分析客戶數(shù)據(jù)，進行客戶畫像和精準營銷 4. 團隊建設(shè)與管理 (1)負責運營團隊的日常管理和工作安排，確保團隊高效運轉(zhuǎn) (2)制定培訓計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識 (3)協(xié)助建立績效考核體系，激勵團隊成員達成目標 三、任職要求 1. 基本要求 (1)本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 (2)3年以上口腔行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有連鎖機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 (3)熟悉口腔行業(yè)運營模式和發(fā)展趨勢，具備一定的市場營銷、品牌推廣、客戶管理經(jīng)驗 2. 核心能力 (1)執(zhí)行力: 具備優(yōu)秀的執(zhí)行力，能夠高效完成既定目標 (2)數(shù)據(jù)分析: 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 (3)溝通協(xié)調(diào): 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源 (4)團隊合作: 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密合作 (5)學習能力: 具備較強的學習能力，能夠快速掌握新知識和技能 3. 加分項 (1)有成功運營口腔機構(gòu)案例者優(yōu)先 (2)具備醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先 (3)具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先 四、薪資福利 1.提供具有市場競爭力的薪資待遇，具體面議 2.完善的福利保障體系，包括五險、帶薪年假、節(jié)日福利等 3.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會 五、工作地點 今日口腔延政中大道32號