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崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持，確保客戶滿意度；
2、處理客戶反饋，記錄并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，直至客戶滿意；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、收集客戶意見和建議，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考；
5、協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)客戶服務(wù)指標(biāo)，確保服務(wù)流程順暢。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能有效進(jìn)行在線溝通；
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
4、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解，能夠快速掌握新知識(shí)；
5、有責(zé)任心，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。