崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司資源,為客戶設(shè)計專業(yè)的健康管理服務(wù)產(chǎn)品套餐及健康管理方案。
2、圍繞健康管理、再生醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域為客戶提供專業(yè)的健康管理建議,協(xié)助客戶了解相關(guān)項目的流程、效果及風(fēng)險等。
3、負責(zé)客戶及渠道客戶接待、講解、轉(zhuǎn)化,不斷提高銷售技能,提升專業(yè)度,實現(xiàn)客戶高轉(zhuǎn)化率;
4、與客戶保持長期緊密的溝通,建立良好的信任關(guān)系,不斷優(yōu)化健康管理服務(wù),提升客戶的健康體驗和滿意度,建立長期穩(wěn)定的健康管理合作。
5、負責(zé)客戶的項目服務(wù)及接待;負責(zé)客戶后期維護及二次開發(fā);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、健康管理等專業(yè)背景優(yōu)先,擁有相關(guān)從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2、熟悉體檢、慢病調(diào)理、再生醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識和行業(yè)動態(tài),對產(chǎn)品有足夠的認識,能夠熟練的解讀相關(guān)知識內(nèi)容及解答客戶疑問的能力;有醫(yī)學(xué)客服咨詢或者生物行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠準(zhǔn)確理解客戶需求,為客戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。
4、擁有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠認真負責(zé)地跟蹤客戶的健康狀況,及時處理客戶的健康問題。
5、有較強的溝通能力,有較強的大客戶接待、公關(guān)、轉(zhuǎn)化能力、合作精神強,有良好的學(xué)習(xí)能力和意愿;
6、形象佳,氣質(zhì)好,有親和力,熱情、周到、細心、耐心,工作積極主動、有高度責(zé)任心,身體健康,反應(yīng)敏捷,理解能力強。
7、熟練應(yīng)用辦公軟件,熟悉客服工作流程和具備處理糾紛溝通技巧。