崗位職責(zé):
1.技術(shù)核心管理:主導(dǎo)維修車間技術(shù)工作,確保維修流程符合廠家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范;攻克車輛疑難故障,提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與解決方案,審核重大維修方案。
2.團隊建設(shè)培育:制定技術(shù)培訓(xùn)計劃,組織技師學(xué)習(xí)品牌車型技術(shù)及廠家技術(shù)通報。
3.維修質(zhì)量管控:建立三級質(zhì)檢機制,抽檢竣工車輛;分析質(zhì)量問題根源,制定改進措施,減少客戶投訴。
4.設(shè)備與合規(guī)管理:負責(zé)維修設(shè)備、診斷工具的維護與校準(zhǔn),確保正常運行;落實車間安全規(guī)范及環(huán)保要求,保障作業(yè)合規(guī)。
5.客戶服務(wù)支持:協(xié)助解答客戶技術(shù)疑問;處理技術(shù)類客戶投訴,提升服務(wù)滿意度。
6.數(shù)據(jù)與協(xié)作:統(tǒng)計維修數(shù)據(jù)并形成報告,為運營優(yōu)化提供依據(jù);聯(lián)動配件、客服部門協(xié)調(diào)資源,保障維修效率;對接廠家,反饋技術(shù)問題并參與技術(shù)交流。
任職要求
1.學(xué)歷與資質(zhì):汽車維修、車輛工程等相關(guān)專業(yè);持有汽車機械維修工技師及以上職業(yè)資格證書,必備高壓電工特種作業(yè)操作證,持有新能源汽車維修工(中級及以上)證書者優(yōu)先。
2.技術(shù)能力:精通品牌車型技術(shù)特性,熟練使用診斷設(shè)備及各類維修工具,快速解決復(fù)雜技術(shù)難題。
3.工作經(jīng)驗:5年以上汽車機電維修相關(guān)工作經(jīng)驗,其中3年以上4S店維修及技術(shù)管理經(jīng)驗,具備新車型技術(shù)落地及培訓(xùn)指導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)歷。
4.管理能力:具備團隊搭建與培育能力,能制定針對性技術(shù)培訓(xùn)計劃并落地執(zhí)行;擁有完善的維修質(zhì)量管控體系搭建經(jīng)驗,可有效提升維修效率與客戶滿意度。
5.綜合素養(yǎng):熟悉汽車維修行業(yè)法律法規(guī)及環(huán)保安全規(guī)范,嚴格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);具備良好的溝通表達能力,能精準(zhǔn)對接客戶、團隊及廠家;責(zé)任心強,抗壓能力突出,對汽車技術(shù)革新有持續(xù)學(xué)習(xí)熱情。