1、考核指標 ：負責(zé)正價課學(xué)員的續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、擴科、 完課、退費等數(shù)據(jù)指標；
2、 過程動作 ：通過對用戶學(xué)習(xí)周期做全程跟蹤 ，進行針對性的學(xué)習(xí)管理和日常服務(wù) ，指導(dǎo) 督促用戶養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣 ，通過日常社群運營動作提升用戶滿意度；
3、 團隊協(xié)同 ：保持與團隊高度協(xié)同 ，保質(zhì)保量完成團隊日常工作要求；
4、 異議處理： 及時溝通對接解決用戶的相關(guān)投訴、 建議及退費等問題 ，做到及時反饋并協(xié) 助優(yōu)化工作流程。