崗位職責(zé):
1、全面統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作,制定年度管理計劃與預(yù)算,監(jiān)督執(zhí)行以保障物業(yè)高效運(yùn)營,提升整體效益;
2、建立并優(yōu)化客戶服務(wù)體系,及時響應(yīng)租戶需求,處理投訴與建議,定期回訪,提升租戶滿意度與忠誠度;
3、規(guī)劃和管理寫字樓設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及更新,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,降低故障率;
4、制定并執(zhí)行安全管理制度,組織安保培訓(xùn)與演練,管理消防、監(jiān)控等安全系統(tǒng),維護(hù)良好秩序;
5、組建、培訓(xùn)和激勵物業(yè)團(tuán)隊,明確職責(zé)分工,監(jiān)督工作績效,提升團(tuán)隊專業(yè)水平與服務(wù)意識;
6、合理管控物業(yè)運(yùn)營成本,優(yōu)化資源配置,審核費(fèi)用支出,提高資金使用效率;
7、代表物業(yè)與政府部門、業(yè)主、租戶及供應(yīng)商等溝通協(xié)調(diào),處理公共關(guān)系,爭取有利資源與支持。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:專科學(xué)歷及以上,物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專業(yè),持有物業(yè)經(jīng)理資格證書優(yōu)先;
2、崗位要求:
1-5 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),3 年以上高端商務(wù)寫字樓或商業(yè)物業(yè)項目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn);
2-具備卓越的團(tuán)隊管理、組織協(xié)調(diào)和決策能力,能有效管理大型物業(yè)團(tuán)隊,處理復(fù)雜事務(wù);
3-以客戶為中心,具備出色的客戶服務(wù)意識和溝通能力,能妥善處理租戶關(guān)系;
4-熟悉設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、應(yīng)急處理等專業(yè)知識,掌握成本控制與預(yù)算管理方法;
5-能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下應(yīng)對挑戰(zhàn),具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力;
6-誠實(shí)守信,具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密。