職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
1、線上客戶售后問題處理：對客戶提出的疑問、投訴、不滿意、退費(fèi)等進(jìn)行處理。
2、完善客戶服務(wù)話術(shù)，優(yōu)化售后流程，對內(nèi)部存在服務(wù)不足方面提出改善建議。
3、小組管理：
①保障客戶訂單產(chǎn)品發(fā)貨、退費(fèi)、發(fā)票等處理。
②負(fù)責(zé)組員工作監(jiān)督及績效評估，提升小組工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、與相關(guān)部門協(xié)作，確保客戶問題得到快速響應(yīng)和解決。
2、完善客戶服務(wù)話術(shù)，優(yōu)化售后流程，對內(nèi)部存在服務(wù)不足方面提出改善建議。
3、小組管理：
①保障客戶訂單產(chǎn)品發(fā)貨、退費(fèi)、發(fā)票等處理。
②負(fù)責(zé)組員工作監(jiān)督及績效評估，提升小組工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、與相關(guān)部門協(xié)作，確保客戶問題得到快速響應(yīng)和解決。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2-3年客戶售后處理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶投訴；
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中提取有價(jià)值的信息；
4、具備一定的小組管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
1、大專及以上學(xué)歷，有2-3年客戶售后處理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶投訴；
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶反饋中提取有價(jià)值的信息；
4、具備一定的小組管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)江灣商業(yè)中心
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職位發(fā)布者
饒璐/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東康合慢病防治研究中心有限公司廣東康合慢病防治研究中心有限公司成立于2017年10月17日，是廣東省中醫(yī)院慢病治療和管理的市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展平臺，也是省中對外合作的主要平臺。康合慢病中心致力于未病、慢病防治的研究和產(chǎn)品服務(wù)的推廣，建立慢病防治行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化及市場化?？岛铣浞忠劳兄嗅t(yī)藥在治療慢性疾病的獨(dú)特優(yōu)勢，篩選治療效果顯著的?？撇“Y，針對痛點(diǎn)明確的、支付意愿較強(qiáng)的目標(biāo)人群，建立院內(nèi)院外標(biāo)準(zhǔn)化的防治體系，提供涵蓋醫(yī)、藥、護(hù)、檢、險(xiǎn)的全程慢病管理服務(wù)平臺。康合立足廣東，輻射粵港澳大灣區(qū)，致力以慢病防治為牽引，構(gòu)建醫(yī)-藥-健-養(yǎng)的生態(tài)圈，探索以患者健康為目標(biāo)的醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)院外服務(wù)的陽光模式。
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