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崗位名稱：投訴處理崗-征信處理方向；
需求人數(shù)：1人；
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)征信異議、投訴的受理登記、核查分辦、跟進(jìn)處理工作；
2.負(fù)責(zé)監(jiān)管征信投訴相關(guān)資料收集、初審、整理，以及報告撰寫等工作；
3.負(fù)責(zé)對接征信類客服工單，協(xié)助各類征信臺賬管理、檔案整理、報數(shù)統(tǒng)計工作；
4.交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，金融、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備 2 年以上金融信貸類征信投訴處理經(jīng)驗，熟悉征信合規(guī)監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等。
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效地與客戶溝通并解決問題。
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠處理各種復(fù)雜的投訴情況。
5.具有良好的團(tuán)隊合作精神和職業(yè)操守，能夠保守公司和客戶的機(jī)密信息。