職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
華為慧通客服專員+六...
崗位：華為慧通客服專員
崗位內(nèi)容
1、通過(guò)接聽(tīng)電話，受理客戶的問(wèn)題咨詢
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理
3、保障客戶滿意度，為問(wèn)題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)
4、針對(duì)手機(jī)、平板的產(chǎn)品進(jìn)行售后的電話接聽(tīng)和咨詢
崗位任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作
3、良好的溝通能力、處理用戶問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心
4、每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%
崗位薪資待遇
工資組成：綜合薪酬6-7K，包含標(biāo)準(zhǔn)薪酬4-5K+績(jī)效+年終獎(jiǎng)，試用期6個(gè)月，有食堂，平均8-10元左右一餐，入職即購(gòu)買六險(xiǎn)一金
晉升：兩個(gè)晉升通道。第一，管理通道，可晉升為客服主管，客服經(jīng)理；第二，業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可晉升為高級(jí)客服，資深客服；同時(shí)內(nèi)部可以提供輪崗機(jī)會(huì)（比如個(gè)人覺(jué)得自己培訓(xùn)有天賦也可有轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)）
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心江北二壩鎮(zhèn)一華為
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鄧高銜/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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