職位描述
電話客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。
4.適應(yīng)7*24值班
工作地點
東麗區(qū)天津市東麗開發(fā)區(qū)東谷園6號樓
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職位發(fā)布者
姚女士/人事
昨日活躍立即溝通
格一科技集團(tuán)有限公司集團(tuán)簡介天津格一科技集團(tuán)有限公司是由天戈通信科技股份有限公司、天津泰一川投資管理有限公司、易迅通達(dá)能源發(fā)展有限公司、麗天飲品等多家公司重組創(chuàng)建的一家跨行業(yè)、多元化的民營企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)創(chuàng)立于2016年5月，注冊資金1.2億人民幣。董事長劉勇，天津市五一勞動獎?wù)芦@得者，中國民革黨員，東麗區(qū)第八屆政協(xié)委員。天津格一科技集團(tuán)有限公司產(chǎn)業(yè)涉及移動通信基礎(chǔ)設(shè)施投資及運營管理、城市視頻安防監(jiān)控、PM2.5環(huán)保檢測、鐵塔供電服務(wù)、新能源汽車銷售、充電樁投資建設(shè)、高端礦泉水生產(chǎn)制造、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、金融股權(quán)、私募基金、鹽業(yè)生產(chǎn)制造等，是一家跨行業(yè)、多元化的綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)文化 1、格一企業(yè)宗旨：做多方共贏的事業(yè)，服務(wù)于全社會。 2、格一企業(yè)精神：“格為正，誠為一”謹(jǐn)守正念、正知、正行。 3、格一企業(yè)愿景：締造百年企業(yè)，客戶因我們而幸福美好。 4、格一企業(yè)使命：弘揚(yáng)民族精神，追求完美品質(zhì)，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造和諧共贏。。 5、經(jīng)營理念：把最好的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。 6、管理理念：以人為本，求真務(wù)實。以才為重，勤奮敬業(yè)。以德為先，追求卓越。 7、核心價值觀：以人為本，求真務(wù)實；以才為重，勤奮敬業(yè)；開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新；誠信至上，多方共贏；忠誠友善，正知正行；以義制利，以德興業(yè)。
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