職位描述
客服咨詢服務(wù)
職位描述：
1.接聽(tīng)各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)；
2.接受客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時(shí)需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時(shí)生成電子工作單并傳送給后臺(tái)部門(mén)；
3.對(duì)資料庫(kù)中不存在的問(wèn)題或資料進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；
4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。
1.接聽(tīng)各種品牌的技能話務(wù)，能夠根據(jù)知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶。提供規(guī)范的顧客服務(wù)；
2.接受客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù).客戶投訴電話和準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，以及在生成電子工單時(shí)需要其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)時(shí)生成電子工作單并傳送給后臺(tái)部門(mén)；
3.對(duì)資料庫(kù)中不存在的問(wèn)題或資料進(jìn)行記錄，提交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；
4.迅速掌握公司的新政策.新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶有意愿使用公司產(chǎn)品等工作。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)融匯商務(wù)園五區(qū)-10棟
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職位發(fā)布者
姚女士/人事經(jīng)理
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辛集萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司辛集萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，落位城市發(fā)展核心區(qū)域，與辛集國(guó)際皮革城相望呼應(yīng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是辛集唯一大型現(xiàn)代購(gòu)物中心，集移動(dòng)化、自助化、智能化與一體。是辛集市重點(diǎn)打造的標(biāo)志性中央商務(wù)區(qū)，客層優(yōu)質(zhì)，發(fā)展?jié)摿o(wú)限，引領(lǐng)辛集進(jìn)入商業(yè)綜合體新時(shí)代。
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