崗位職責(zé):
1. 售后質(zhì)量改進(jìn)
- 主導(dǎo)客戶質(zhì)量投訴的根因分析(8D報(bào)告),推動(dòng)研發(fā)/生產(chǎn)端整改閉環(huán);
- 建立風(fēng)機(jī)故障數(shù)據(jù)庫(kù),輸出TOP問(wèn)題改進(jìn)方案,降低售后返修成本。
2. 體系維護(hù)與優(yōu)化
- 維護(hù)ISO 9001、IECRE OD-502體系,主導(dǎo)內(nèi)審/管理評(píng)審,應(yīng)對(duì)外部認(rèn)證審核;
- 將售后失效教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為體系文件更新(如檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、FMEA、控制計(jì)劃)。
3. 客戶協(xié)同
- 對(duì)接客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)場(chǎng)支持故障排查,提升客戶滿意度。
任職要求:
必須項(xiàng):
1. 專(zhuān)科及以上學(xué)歷,機(jī)械/材料/質(zhì)量工程相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 3年以上制造業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn),熟悉ISO 9001;
3. 獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)客戶重大投訴處理(提供案例);
加分項(xiàng):
1. 英文技術(shù)文件讀寫(xiě)能力;
2. 精通質(zhì)量工具(SPC, FMEA, APQP);
3. 持有ISO 9001內(nèi)審員證書(shū)。